เทรนด์โลกการเงิน เมื่อ Scale 360 เริ่มให้บริการธนาคารสาขาดิจิตอลในเวียดนาม

โดย MGR Online   
3 มิถุนายน 2560 10:38 น. (แก้ไขล่าสุด 3 มิถุนายน 2560 19:33 น.)
เทรนด์โลกการเงิน เมื่อ Scale 360 เริ่มให้บริการธนาคารสาขาดิจิตอลในเวียดนาม
        ธุรกิจธนาคารต้องสนใจ เมื่อฟินเทค อย่าง “Scale 360” แนะนำดิจิตอล บรานช์ (Digital Branch) หรือธนาคารสาขาดิจิตอลมาให้บริการลูกค้าแบบครบวงจรประเดิมให้บริการกับธนาคารในเวียดนาม 12 สาขา และจะขยายเป็น 50 สาขาในปีหน้า พร้อมตั้งศูนย์วิจัยและพัฒนาในไทย หวังบุกธนาคารในเอเชียแปซิฟิก
       
       เนวิลล์ โมลินอกซ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท สเกล 360 จำกัดกล่าวว่า ด้วยทิศทางการให้บริการของธนาคารยกตัวอย่างในประเทศอังกฤษปีที่ผ่านมา มีการปิดสาขาไปกว่า 1 พันสาขา ทำให้ทาง Scale 360 ที่เป็นฟินเทค มองถึงโอกาสดังกล่าวที่จะเข้ามาช่วยเหลือธนาคาร และธุรกิจที่เกี่ยวข้อง
       
       “เมื่อเทคโนโลยีเริ่มเข้ามาทำให้วิธีการทำธุรกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป ดิจิตอล บรานช์ หรือตู้ธนาคารครบวงจร จะเข้ามาตอบสนองธนาคารในการเพิ่มช่องทางบริการให้ครอบคลุมมากขึ้น และช่วยลดต้นทุนให้ธนาคาร”
       
       ต่างประเทศมีการสำรวจพฤติกรรมการทำธุรกรรมที่ธนาคารของลูกค้าพบว่า กว่า 55% ของผู้บริโภคที่ใช้งานต้องการพูดคุยกับบุคคลมากกว่าทำธุรกรรมกับเครื่องจักรบนพื้นฐานของการให้บริการแบบ 24 ชั่วโมง 7 วัน
       
       ขณะเดียวกัน 44% ของผู้บริโภค มองว่า ธนาคารจะไม่ค่อยน่าเชื่อถือหากไม่มีสาขา และลูกค้ากว่า 55% เมื่อต้องการทำธุรกรรมที่เกี่ยวกับการขอสินเชื่อ หรือเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ทางการเงินจะมีการโทร.ปรึกษาคอลเซ็นเตอร์ก่อน
       
       การมาของ ดิจิตอล บรานช์ จึงกลายเป็นเครื่อง ATM ที่จะตอบโจทย์การให้บริการของธนาคารที่ต้องการขยายช่องทางบริการเพิ่มให้รองรับลูกค้าได้มากขึ้นในหลากหลายพื้นที่ โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการลงทุนตั้งสาขา
       
       “ธนาคารสาขาดิจิตอลของ Scale 360 จึงถูกออกแบบมาให้ลูกค้ายุคใหม่สามารถทำธุรกรรมทางการเงินได้ง่ายขึ้น ด้วยการนำเสนอบริการแบบตัวต่อตัวให้ลูกค้าสามารถปรึกษาเจ้าหน้าที่ผ่านวิดีโอคอลพร้อมระบบซีเคียวริตีที่ปลอดภัย”
       
       โดยความสามารถของธนาคารสาขาดิจิตอลจะทำได้ตั้งแต่การให้บริการปรึกษาข้อมูลทางการเงินกับเจ้าหน้าที่ผ่านวิดีโอคอลล์เซ็นเตอร์รวมกับความสามารถในการให้บริการ ATM เดิมไม่ว่าจะเป็นการโอน ถอน ฝากเงินรวมถึงการสมัครใช้บริการต่างๆ
       
       “หากต้องการเปิดบัญชีผ่านธนาคารดิจิตอล ก็สามารถทำได้ด้วยการยื่นหลักฐาน ไม่ว่าจะเป็นบัตรประชาชนแบบชิปการ์ดที่สามารถเสียบเข้าเครื่องเพื่อดึงข้อมูลได้ทันที หรือใช้สำเนาบัตรต่างๆ ที่ตู้จะมีเครื่องสแกนอยู่พร้อมช่องรับเอกสารที่จะทำการยืนยันข้อมูลอีกครั้ง เพื่อป้องกันการปลอมแปลงเอกสาร”
       
       โดยล่าสุด ทางธนาคาร TPBank ในประเทศเวียดนาม สนใจ และนำไปติดตั้งใช้งานแล้ว 12 แห่ง และมีแผนที่จะขยายเพิ่มเป็น 50 แห่งในปีหน้า แต่อย่างไรก็ตาม ในช่วงแรกเชื่อว่า การให้บริการธนาคารสาขาดิจิตอลอาจจะต้องมีพนักงานคอยให้คำแนะนำในการใช้บริการก่อน เพราะถือเป็นเทคโนโลยีใหม่ที่เพิ่งเข้ามา
       
       ที่น่าสนใจก็คือ ทาง Scale 360 ได้มีการเข้ามาตั้งศูนย์วิจัยและพัฒนาเทคโนโลยีในประเทศไทย ตั้งแต่ปีที่ผ่านมา ด้วยพนักงานเริ่มต้นราว 25 คน และเพิ่มเป็น 125 คนในปัจจุบัน และมีแผนที่จะรับนักพัฒนาเพิ่มเป็น 200 คนภายในสิ้นปีนี้
       
       ส่วนสำนักงานใหญ่ของ Scale 360 จะอยู่ที่อังกฤษ และมีสาขาย่อยๆกระจายอยู่ในหลายๆ ประเทศทั่วโลก ซึ่งทางScale 360 มองว่า ด้วยพฤติกรรมการใช้งานโมบายของประเทศในแถบภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกที่เพิ่มสูงขึ้น จะเป็นโอกาสให้ธนาคารมีการลงทุนธนาคารสาขาดิจิตอลเพื่อรับการเปลี่ยนแปลงในอนาคต

เทรนด์โลกการเงิน เมื่อ Scale 360 เริ่มให้บริการธนาคารสาขาดิจิตอลในเวียดนาม
       

จำนวนคนโหวต 3 คน
คุณเห็นด้วยกับข่าว/บทความนี้หรือไม่
เห็นด้วย ไม่เห็นด้วย
เห็นด้วย 2 คน
67 %
ไม่เห็นด้วย 1 คน
33 %
คุณสามารถแสดงความคิดเห็นผ่านบัญชีของเฟซบุกได้แล้ววันนี้ กดที่ปุ่มด้านล่างนี้เลย!

 
หนังสือพิมพ์: ผู้จัดการออนไลน์ | ผู้จัดการรายวัน | ผู้จัดการสุดสัปดาห์ | นิตยสารผู้จัดการ 360° | Positioning | News1
มุม: การเมือง | อาชญากรรม | คุณภาพชีวิต | ภูมิภาค | ภาคใต้ | ต่างประเทศ | มุมจีน | iBiz Channel | Motoring
CyberBiz | วิทยาศาสตร์ | เกม | กีฬา | บันเทิง | Life on Campus | Celeb Online | ท่องเที่ยว | ธรรมะกับชีวิต | Multimedia
เว็บ: Asia Times | บุรพัฒน์ คอมมิคส์ | Mars Magazine | ทะเลไทย | คุยกับเว็บมาสเตอร์ | Site Map | โฆษณาบนเว็บ | ติดต่อเรา
All site contents copyright ©1999-2017